Area commerciale
1. Come posso attivare una convenzione aziendale?
Visita l'apposita pagina web dedicata alle nostre convenzioni aziendali cliccando sul seguente LINK
Scegli la proposta più adatta alle tue esigenze e compila l'apposito form di richiesta per essere ricontattato dal nostro personale.
2. Come posso ottenere una carta Priority?
La priority card può essere richiesta avendo effettuato un minimo di 10 noleggi nell'anno in corso, effettuati tramite il sito diretto (www.sicilybycar.it) o ufficio prenotazioni Sicily by Car . Per l'emissione della priority card basterà inviare una email all'indirizzo business@sbc.it indicando rispettivamente nome, cognome nome, cognome, indirizzo, Codice fiscale, indirizzo email ed eventualmente partita iva e codice cliente, al fine di verificare nei nostri sistemi l'effettiva maturazione dei noleggi effettuati. Tale card offre la possibilità di usufruire della corsia preferenziale per il ritiro del veicolo.
4. Che cos'è un codice promozionale?
Il codice promozionale è un codice alfanumerico che viene rilasciato esclusivamente dall'ufficio commerciale a seguito di convenzioni stipulate con Enti, Associazioni, Aziende etc. Tale codice promozionale garantisce una scontistica riservata e deve essere obbligatoriamente inserito all'atto della prenotazione nell'apposito campo visualizzato on line, durante la fase di nolo e sul nostro sito: www.sicilybycar.it
5. Quali sono gli uffici Sicily By Car sul territorio nazionale?
Sicily by Car è capillarmente presente in Italia in tutti gli aeroporti nazionali, all'interno dei terminals, nei maggiori centri metropolitani, nelle città d'arte e nei luoghi a spiccata vocazione turistica. L'elenco completo dei nostri uffici è facilmente consultabile in home page on line sul nostro sito www.sicilybycar.it
6. Quali sono le auto appartenenti ad uno specifico gruppo?
La flotta Sicily by Car offre una vasta scelta di autovetture, tutte di prima immatricolazione, suddivise per gruppi, con alimentazione a diesel e/o benzina, cambio manuale o automatico, minivan 9 posti e vetture100% elettriche. L'intera flotta di auto e i differenti segmenti di appartenenza sono consultabili sulla nostro sito web www.sicilybycar.it
9. Quali metodi di pagamento accetta Sicily By Car?
Per noleggiare con Sicily By Car è obbligatorio presentare una carta di credito appartenente al circuito Mastercard/VISA/American Express intestata al conducente. Le carte di debito sono altresì accettate ma a tal riguardo è preferibile consultare l'apposita pagina riservate alle informazioni di noleggio "debit card". e/o una carta di debito. I pagamento in contanti e/o assegni non sono accettati.
11. QUANTI CHILOMETRI POSSO PERCORRERE DURANTE IL NOLEGGIO ?
Il chilometraggio varia in base alla tipologia di tariffa selezionata. I noleggi fino ad un massimo di 26 giorni include chilometri illimitati. Per noleggi da 27 giorni e per noleggi a tariffa mensile, il chilometraggio è sempre limitato in base alla tariffa opzionata. Ogni km extra verrà addebitato con un costo variabile in base alla categoria di veicolo noleggiato. Condizioni consultabili al seguente link.
Area Customer Service
2. Ho ricevuto una multa durante il mio noleggio. Cosa devo fare?
Ti invitiamo ad effettuare immediatamente il pagamento del verbale. L’addebito del corrispettivo per la gestione pratica multa previsto in caso di notifica del verbale alla nostra Compagnia da parte dell'Autorità, avviene esclusivamente se il Cliente non sia qualificabile come consumatore ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. Codice del Consumo)
4. Cosa si intende per corrispettivo spese di gestione pratica per multa ?
Sono le spese sostenute dalla nostra Compagnia per la lavorazione della pratica onde procedere alla rinotifica del verbale da parte dell'Autorità direttamente a tuo nome ed al tuo indirizzo. L’addebito del corrispettivo per la gestione pratica multa previsto in caso di notifica del verbale alla nostra Compagnia da parte dell'Autorità, avviene esclusivamente se il Cliente non sia qualificabile come consumatore ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. Codice del Consumo).
Area prenotazione
1. Quali documenti servono per poter noleggiare un veicolo ?
Al momento del ritiro del veicolo devi essere in possesso di:
- una patente di guida in corso di validità (emessa da almeno 1/3 anni in base alla categoria del veicolo noleggiato). Non saranno accettate patenti in formato digitale;
- un documento d’identità valido (Carta d’Identità o Passaporto);
- una carta di credito/debito/prepagata utile per il deposito cauzionale;
Per ulteriori informazioni consulta i nostri t&c
3. Cosa succede se il mio volo ritarda?
Se in fase di prenotazione è stato fornito il numero corretto del volo ed un recapito telefonico (cellulare), gli operatori al banco controlleranno il numero di volo e manterranno la vettura per il cliente. In caso di ritiro del veicolo dopo l'orario di chiusura dell'ufficio, il cliente sarà obbligato al pagamento del supplemento per la consegna notturna. Se non è stato fornito il numero di volo ed il cliente non comunica eventuali ritardi all'ufficio di ritiro del veicolo, la vettura si riterrà libera dopo due ore dall'orario stimato in prenotazione
5. Posso estendere il noleggio?
Eventuale richiesta di estensione deve essere effettuata direttamente all'ufficio di noleggio che, in caso affermativo, calcolerà il costo dei giorni supplementari.